BSN.Cloud
¿Cómo recuperar mi nombre de usuario y/o contraseña?
Nombre de usuario
Su nombre de usuario de BSN.Cloud es su dirección de correo electrónico. Si está utilizando direccionamiento con signo más para crear una dirección de correo electrónico diferente que llegue a la misma bandeja de entrada, tenga en cuenta que cada nombre de usuario es diferente para el sistema. Revise su correo electrónico para encontrar mensajes de BSN.Cloud (el remitente será [email protected]) y revise el campo Para: para encontrar el nombre de usuario correcto.
Contraseña
- En BrightSign Author, seleccione Conectarse a BSN.cloud en la parte superior derecha
- En la ventana Iniciar sesión, seleccione Olvidé mi contraseña.
- Introduzca su dirección de correo electrónico y Enviar. Recibirá en breve un correo electrónico de [email protected] con un enlace para restablecer su contraseña, así que asegúrese de agregar esa dirección de correo electrónico a su lista blanca o lista de contactos para evitar que vaya a spam/correo no deseado/cuarentena.
No se puede conectar debido a un error de validación de certificado durante el protocolo de enlace TLS
Este tipo de error suele producirse durante el registro del reproductor (no ocurre más tarde porque la regla existe o no existe, por lo que si hay algún problema el reproductor falla inmediatamente). Si esto ocurre, verá una pantalla púrpura con un código de error -60. Luego debe acceder al DWS, inspeccionar el registro del sistema para encontrar las entradas que tengan el código de error -60 y buscar los errores relacionados con la validación del certificado.
Estos errores suelen ser quejas de que el certificado está autofirmado o indicaciones de que el certificado fue emitido para un host diferente. En ambos casos, la causa del error es un servidor intermedio que actúa como intermediario entre el reproductor y BrightSign Cloud. Este servidor reemplaza el certificado del servidor BSN.Cloud por el suyo propio para inspeccionar el tráfico TLS cifrado:
- Si no desea que se inspeccione el tráfico, encuentre el servidor intermedio y configúrelo para permitir el paso del tráfico cifrado a todos los servicios de BSN.cloud referenciados en esta página sin inspección.
- Si es necesaria la inspección del tráfico, contacte al equipo de soporte ([email protected]) y proporcione la información necesaria para crear un nuevo certificado basado en el certificado de su servidor intermedio y registrar como confiables todos los reproductores que se conecten a través de ese inspector de tráfico.
El estado de mi reproductor es rojo
El estado del reproductor será rojo si no está conectado a BrightSign Cloud. Revise lo siguiente para establecer o restaurar su conexión:
- ¿Está encendido su reproductor?
- ¿Está el reproductor conectado físicamente a su red? Por ejemplo, ¿el cable ethernet está conectado y los LED de ethernet parpadean como se espera?
- Compruebe la conectividad de su reproductor. ¿Puede acceder a internet y a estos puertos y URL? Compruebe esto a través de su Servidor web de diagnóstico (DWS) local:
- Si el DWS local no estaba habilitado en su reproductor, siga los pasos en DWS: Acceso local para habilitarlo y/o acceder a él mediante un navegador web en una red local.
- En el DWS local, abra la pestaña Diagnóstico y compruebe:
- Configuración de red > Vista
- Diagnósticos de red > Ejecutar diagnóstico
- También puede utilizar la pestaña Registro para solucionar problemas, aunque los registros solo están disponibles unos minutos después de que su reproductor se conecte.
No se puede acceder a los reproductores con estado rojo a través del DWS remoto.
¿Por qué se me pide restablecer mi contraseña a pesar de iniciar sesión con SSO?
BSN.Cloud ofrece tanto SSO como autenticación heredada (que está disponible por compatibilidad con versiones anteriores), por lo que los usuarios pueden tener múltiples métodos de autenticación disponibles. Si ve el siguiente mensaje de error, su cuenta tiene un método de autenticación heredado no relacionado con SSO. Dado que todas las contraseñas almacenadas tienen un período de vencimiento, se le solicita cambiar la contraseña para ese método de autenticación heredado. Si no utiliza estas credenciales heredadas, puede simplemente eliminarlas después de cambiar la contraseña.
