Configuración

mi código de activación no funciona su código es antiguo es posible que el código ya haya expirado si no intentó activarlo hasta varios minutos después de que el reproductor se encendiera y se conectara a internet para solucionar esto, reinicie el reproductor y use el código mostrado inmediatamente verifique el código dos veces asegúrese de que no haya errores tipográficos ni errores en el código que está introduciendo pruebe un método de activación que no requiera un código active el reproductor mediante el navegador web https //bsn cloud/#/dashboard use el código qr en la pantalla de activación para activar el reproductor aparece “no se puede acceder a un reproductor en esa dirección ip" si recibe este mensaje al publicar en un reproductor configurado con local network, estas podrían ser las razones el reproductor no ha sido configurado para local network, o ya no lo está aplique nuevos archivos de configuración de local network al reproductor para los reproductores series 3 y posteriores, elimine el contenido del dispositivo de almacenamiento del reproductor restablecimiento de fábrica docid\ yncf7p2pyzo2qedf1jyim el reproductor escriba un nuevo setup file en el almacenamiento del reproductor (mediante el dws docid\ ot72ubisn4txl6tf0rcg6 o mediante provisionar docid\ cyl9kpm02co5rgcb9wqqv ) está utilizando direccionamiento dhcp sin una reserva de dirección para el reproductor y el router, o el servidor dhcp se reinició o cambió la dirección del reproductor para resolver esto obtenga la dirección ip del reproductor consulte esta página docid\ o5bjpu97ommnbhodcjyef si no sabe cómo hacerlo actualice la lista de reproductores en la pestaña red para ver si obtiene una entrada nueva/actualizada del reproductor con la dirección ip correcta; considere agregar una reserva de dirección al servidor dhcp para que la dirección del reproductor sea predecible la presentación o el contenido ha puesto al reproductor en un bucle de reinicio la forma más sencilla de sacar a un reproductor de un bucle de reinicio es volver a aplicar la configuración al almacenamiento del reproductor esto borrará la programación de presentaciones del reproductor para que la presentación no se ejecute y vuelva a bloquear el reproductor si no puede acceder físicamente al reproductor, aún puede recuperarlo si el diagnostic web server (dws) es accesible siga intentando desactivar ejecución automática desde la pestaña diagnóstico del dws local del reproductor ( http //playeripaddress/index html reemplace playeripaddress por la dirección ip lan del reproductor) o dws remoto docid\ xue20rjxhft lq0rdmjbw hasta que obtenga una respuesta del reproductor después de ver la respuesta, el reproductor se reiniciará con el autorun deshabilitado revise la presentación en busca de fuentes de datos no válidas, medios fuera de especificación y sitios html que consuman muchos recursos utilice el método de esta página docid\ ot72ubisn4txl6tf0rcg6 para crear, empaquetar y entregar un nuevo setup file al reproductor después de aplicar el setup file, debería poder publicar en el reproductor nuevamente o, si se está utilizando brightsign cloud para volver a aprovisionar el reproductor, consulte provisionar docid\ cyl9kpm02co5rgcb9wqqv actualice el sistema operativo del reproductor el dispositivo de almacenamiento del reproductor ha sido extraído o no se puede leer para resolver esto, coloque el dispositivo de almacenamiento del reproductor en su computadora y vea si se puede recuperar reemplace el dispositivo de almacenamiento y escriba nuevos archivos de configuración de local network en él si el reproductor ha sido desconectado de la red o de la alimentación, vuelva a conectar el reproductor el acceso de red al reproductor en los puertos 80, 8008 y/o 8080 está bloqueado para resolver esto consulte con ti para garantizar que la computadora en la que está instalado brightsign author pueda comunicarse con el reproductor vea si puede abrir http //playeripaddress 8080/getid (reemplace playeripaddress con la dirección ip lan del reproductor) desde un navegador web en la misma red que el reproductor el acceso a los puertos 80, 8008 y/o 8080 está bloqueado para resolver esto consulte con ti para asegurarse de que la computadora en la que está instalado brightsign author pueda comunicarse con el reproductor revise cualquier software antivirus / firewall / seguridad de terceros no puedo publicar en mi reproductor revise su conexión con el reproductor asegúrese de que el reproductor esté encendido y pueda responder a ping en su dirección ip para hacer esto, abra una terminal de línea de comandos y escriba ping seguido de la dirección ip (por ejemplo, ping 192 0 2 1 ), luego presione enter ciertos puertos y url deben estar abiertos para conectarse a las aplicaciones de brightsign consulte esta página docid 6mbtfgmpjwocqomvc0oe5 para obtener una lista de puertos y url necesarios para bsn cloud, y esta página docid\ okihhduwqhkkikivn5vs7 para obtener una lista de puertos y url necesarios si está usando nuestro software heredado y es posible que necesite restablecer el reproductor a la configuración de fábrica o volver a aprovisionarlo con una nueva configuración para restablecer un reproductor a la configuración de fábrica, consulte esta página docid\ yncf7p2pyzo2qedf1jyim y para volver a aprovisionar un reproductor, consulte esta página docid\ cyl9kpm02co5rgcb9wqqv revise su presentación publique una imagen o video simple que sepa que funcionó en el pasado si funciona y su presentación no, es posible que la presentación se haya dañado revise el códec y los tipos de archivo del contenido que está utilizando en su presentación para asegurarse de que sean compatibles esta información se puede encontrar en la sección modos y formatos compatibles docid\ zjfwcrtcar2xlsycsqcnx , que contiene información sobre formatos y códecs compatibles de audio, imagen, video y otros es posible que su presentación sea demasiado grande para el almacenamiento disponible del reproductor si no tiene suficiente almacenamiento (liberable) para publicar la programación, publique una presentación pequeña/simple en la programación para que los elementos actuales ya no estén en uso, luego publique la programación deseada (y los elementos de la programación "real" anterior podrán liberarse del almacenamiento) no puede publicar un archivo o archivos que sean mayores de 4gb en almacenamiento con formato fat32 para solucionar esto, vuelva a formatear el almacenamiento como exfat o ext3/ext4 (consulte formatear una tarjeta microsd docid\ bi1clywdiepziovrlos0j para obtener instrucciones); o reduzca el tamaño de los archivos de la presentación para que todos sean (individualmente) menores o iguales a 4gb otros posibles problemas asegúrese de que la publicación se haya completado y de que los archivos asociados realmente hayan llegado a la tarjeta sd del reproductor es posible que su almacenamiento haya fallado en modo de solo lectura (la publicación en red local aún puede parecer completarse sin errores, pero en realidad no cambia nada) es posible que haya seleccionado un tipo de publicación que no funciona con la configuración de su red/reproductor consulte publicación rápida mediante author docid\ czguhz omw1rsbpfddpah para una explicación de los diferentes tipos de publicación si recibe mensajes de error, conserve esa información en caso de que necesite ponerse en contacto con soporte el número de serie de mi reproductor ya está registrado si este error aparece al agregar un reproductor desde la pantalla provisión , el reproductor ya tiene un registro de aprovisionamiento existente en la red de brightsign cloud un reproductor solo puede tener un registro de aprovisionamiento, por lo que el registro de aprovisionamiento existente del reproductor debe eliminarse y el reproductor debe quitarse de su red actual para hacer esto, siga los pasos descritos aquí docid\ cyl9kpm02co5rgcb9wqqv solo el propietario de la red a la que pertenece el reproductor puede realizar estas funciones, por lo que es posible que deba contactar a esa persona para solicitarle que lo haga tenga en cuenta que un restablecimiento de fábrica del reproductor restablece la configuración del reproductor a sus valores predeterminados de fábrica, pero no elimina el registro de aprovisionamiento del reproductor más información sobre eso aquí docid\ yncf7p2pyzo2qedf1jyim mis reproductores no están en la pestaña network esto generalmente es causado por un problema de comunicación con los servidores de bsn cloud (por ejemplo, una configuración o ajuste faltante del reproductor o un problema de red) verifique lo siguiente asegúrese de que habilitar bsn control o bsn content esté seleccionado en administración > configuración > configuración del reproductor > avanzado (las versiones anteriores de brightsign author dicen habilitar bsn cloud o habilitar control cloud o content cloud ) asegúrese de que el reproductor haya sido activado antes o durante el proceso de configuración para obtener más información, consulte esta página docid\ oof rmqhqfvlhokxi8ypj para comunicarse con los reproductores, la red debe cumplir algunos requisitos básicos consulte esta página docid 6mbtfgmpjwocqomvc0oe5 para más detalles los reproductores deben tener brightsignos versión 8 0 119 o posterior para ejecutar bsn cloud, así que asegúrese de que el sistema operativo de su reproductor sea compatible con bsn cloud consulte el siguiente tema si necesita instrucciones sobre cómo actualizar su sistema operativo brightsign author no se abre en una mac (error de software malicioso) abra apple menu > configuración del sistema ( preferencias del sistema en versiones anteriores del sistema operativo) vaya a privacidad y seguridad desplácese hacia abajo hasta seguridad si acaba de intentar abrir brightsign author, debería ver un mensaje como el de la imagen a continuación seleccione abrir de todos modos y abrir en el siguiente cuadro de diálogo screenshot 2024 05 01 at 11 56 50 am png los reproductores no son visibles en brightsign author en macos verifique la configuración de su macos abra configuración del sistema vaya a privacidad y seguridad vaya a red local asegúrese de que la opción local red esté habilitada tanto para "ba connected" como para "ba connected helper (renderer)"