BrightSign Integrado
Los reproductores BrightSign Built-in (BSBI) son placas integradas, basadas en nuestras líneas de productos HS y XS, que convierten un televisor en una pantalla BrightSign. BrightSign puede solucionar problemas relacionados con el software que tenga su reproductor, mientras que se debe contactar al proveedor del producto para problemas de hardware.
Cuándo contactar a BrightSign
Si puede ver un logotipo de BrightSign o cualquier cosa que haya publicado en la pantalla, entonces es probable que el problema sea de software. El soporte de BrightSign puede ayudarle con un problema de creación de contenido o de contenido, a menos que esté utilizando un CMS asociado, en cuyo caso debe comunicarse con el socio de CMS.
Contacte al soporte de BrightSign cuando el problema involucre:
- Software del reproductor y creación de contenido (a menos que utilice un CMS asociado).
- Problemas de firmware del reproductor (por ejemplo, reinicios del reproductor).
Cuándo contactar al proveedor
Contacte al proveedor cuando el problema involucre:
- Cualquier problema de hardware de la pantalla (por ejemplo, sin alimentación, sin imagen, líneas en la pantalla).
- Reparación física del reproductor BrightSign integrado.
Información de contacto del proveedor
MOKA
- Contacte al soporte de TCL para problemas de hardware.
- Consulte también esta página sobre cómo actualizar el firmware de Moka
LGUV5N
- Contacte al soporte de LG para problemas de hardware.
- Consulte también estas preguntas frecuentes de LGUV5N
Bluefin
- Contacte al soporte de Bluefin para problemas de hardware.
Mimo
- Contacte al soporte de Mimo para problemas de hardware.
Praevar
- Contacte a Praevar para soporte de problemas de hardware
XPO
- Contacte al soporte de XPO Screens para problemas de hardware