Esta página describe cómo solucionar problemas comunes encontrados al usar Appspace con BrightSign.

En algunos casos, deberá actualizar BrightSignOS de un reproductor BrightSign para cumplir con el requisito mínimo de la aplicación Appspace.

Al actualizar un reproductor, asegúrese de que la tarjeta microSD esté formateada usando FAT32.

Para determinar la versión actual de BrightSignOS de un reproductor, encienda el reproductor sin una tarjeta microSD insertada y vea el número de versión en la pantalla. También puede ver el número de versión del OS en 

La aplicación Appspace no funcionará si configuraciones de red como la configuración static-IP/DHCP, la URL del servidor de tiempo o la configuración del servidor proxy son incorrectas. Puede usar el DWS para determinar si el reproductor está usando la configuración de red correcta.

Una vez que haya iniciado sesión en el DWS, vaya a la pestaña 

 y busque la palabra clave "gw" (que indica gateway). Verifique la configuración de red que está en la misma línea que "gw".

 en el DWS para probar otras configuraciones de red:

Para la configuración de proxy, haga clic en 

Para probar la conectividad con el servidor Appspace en BrightAuthor Classic, use 

. El resultado de la prueba mostrará un código de error si hay un problema de conexión.

Si el reproductor no ha estado encendido durante algún tiempo, la batería del reloj en tiempo real (RTC) puede estar agotada. El reproductor no se conectará al servidor Appspace hasta que el reloj del sistema se haya reajustado. Consulte 

 para obtener información sobre cómo ajustar la hora/zona horaria, o para configurar la hora RTC en el reproductor en el DWS de BrightAuthor Classic, vaya a la pestaña 

Si no se puede identificar ninguno de los problemas anteriores, revise la pestaña 

 en el DWS para detectar mensajes de error evidentes. Si no se encuentra nada en el DWS, la consola JavaScript puede indicar otros errores con el HTML/CSS (por ejemplo, algunos recursos no se pueden descargar desde el servidor Appspace). Se puede acceder a la consola JavaScript a través de 

Para abrir el menú del dispositivo, conecte un teclado USB al reproductor y presione la tecla CTRL. Esto abrirá un menú que le permite reiniciar o restablecer el reproductor.

Si la aplicación Appspace está reproduciendo un video HWZ acelerado por hardware a pantalla completa, el menú del dispositivo no será accesible.

BrightSign Integrado

Appspace

This is our legacy cloud platform. Our latest cloud platform is BrightSign Cloud, aka BSN.Cloud. Development of BSN has largely ceased and will eventually be deprecated.

BrightSign_Network_BSN

BrightSign’s *legacy* app for authoring and managing players. The app's actual name is BrightAuthor but is referred to as BrightAuthor Classic to lessen confusion with BrightSign Author, our latest app.

BrightAuthor_Classic

BrightSign’s latest free, all-in-one app for player setup / management, authoring, and content management.

BrightAuthorconnected

BrightSign's record of a player and its Setup File. The Default Setup File is assigned to the player unless another Setup File has been explicitly set.

Provision_Record

The process where a player is registered with BrightSign and a Setup File is assigned to the player.