Política de fin de vida útil (EOL)

los ciclos de vida de los productos brightsign están impulsados por la agresiva innovación típica del mercado actual de productos multimedia y electrónicos de consumo los proveedores de los componentes de nuestros productos de hardware actualizan rutinariamente sus diseños con versiones más rápidas y con mayores capacidades a medida que avanzan, los componentes anteriores se descontinúan y ya no pueden comprarse esta innovación y cambio continuos afectan a nuestros productos de hardware, así como a nuestro software y servicios reconocemos el impacto que los hitos de end of life (eol) pueden tener en sus operaciones comerciales aunque los productos solo pueden estar disponibles para su compra durante un tiempo limitado, brightsign realiza esfuerzos comerciales razonables para mantener la compatibilidad entre familias de productos, incluso para familias de productos que ya no se venden al proporcionar información de eol, esperamos establecer expectativas y darle suficiente tiempo para planificar los cambios y reducir o eliminar cualquier impacto negativo en su negocio a continuación, hemos establecido los hitos y definiciones de la política de eol de brightsign para ayudarle a gestionar mejor cualquier impacto derivado del proceso de fin de vida útil la política de eol de brightsign se aplica a todos los clientes de brightsign, incluidos aquellos notificados de nuestro anuncio inicial de fin de vida útil el 21 de septiembre de 2018 consulte esta página https //www brightsign biz/end of life/ para obtener información de end of life de bsnee y bsn terminología término definición first customer shipment (fcs) la fecha en que el producto estuvo inicialmente disponible para pedido/envío fecha de anuncio de fin de vida útil la fecha en que brightsign publicó información de end of technical support (eots) para un producto determinado end of software support (eoss) la fecha en que el software o firmware deja de publicarse para una plataforma de hardware determinada end of technical support (eots) la fecha en que todas las formas de asistencia de soporte técnico de brightsign dejan de estar disponibles end of sale (eos) la fecha después de la cual brightsign no aceptará nuevos pedidos para estos productos la política de fin de vida útil se aplica a los productos ya vendidos matriz de eol la matriz de eol muestra, para cada línea de productos, las fechas respectivas de los hitos enumerados anteriormente tenga en cuenta que los productos que se lanzaron antes de una política oficial de eol pueden tener fechas retroactivas listadas maximice la tabla para verla en su totalidad producto primer envío al cliente (fcs) anuncio de eol fin del soporte de software (eoss) fin del soporte técnico (eots) brightauthor classic brightsign author brightsignos versión fecha versión fecha versión fecha software y servicios brightplates 5 de nov de 2015 9 de may de 2022 n/d n/d n/d n/d n/d n/d 9 de jun de 2022 comprobador de conectividad bsn jan 1, 2015 jun 17, 2022 n/a n/a n/a n/a n/a n/a jun 30, 2022 hardware hd226, hd1026 dec 3, 2025 n/a n/a dec 31, 2026 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ xd236, xd1036 dec 3, 2025 n/a n/a dec 31, 2026 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ xs156 apr 6, 2025 n/a n/a dec 31, 2026 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ hd225, hd1025 may 8, 2023 n/a n/a dec 31, 2026 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ls425, ls445 apr 27, 2023 n/a n/a dec 31, 2026 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ xd235, xd1035 mar 23, 2023 n/a n/a dec 31, 2026 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ xc2055, xc4055 19 de dic de 2022 n/d n/d 31 de dic de 2026 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ au335 21 de sep de 2020 n/d n/d 31 de dic de 2026 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ hd1024, hd224 17 de dic de 2018 n/d n/d 31 de dic de 2026 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ls424 17 de dic de 2018 n/d n/d 31 de dic de 2026 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ xt244, xt1144 jul 25, 2018 n/a n/a dec 31, 2026 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ xd234, xd1034 jul 25, 2018 n/a n/a dec 31, 2026 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ho523 jan 31, 2017 july 30, 2025 n/a dec 31, 2026 n/a dec 31, 2026 n/a apr 1, 2026 apr 1, 2026 hs123 dec 22, 2016 july 30, 2025 n/a dec 31, 2026 n/a dec 31, 2026 n/a apr 1, 2026 apr 1, 2026 xt243, xt1143 14 sep 2016 30 jul 2025 n/d 31 dic 2026 n/d 31 dic 2026 n/d 1 abr 2026 1 abr 2026 xd233, xd1033 13 sep 2016 30 jul 2025 n/d 31 dic 2026 n/d 31 dic 2026 n/d 1 abr 2026 1 abr 2026 hd223, hd1023 8 sep 2016 30 jul 2025 n/d 31 dic 2026 n/d 31 dic 2026 n/d 1 abr 2026 1 abr 2026 ls423 9 sep 2016 30 jul 2025 n/d 31 dic 2026 n/d 31 dic 2026 n/d 1 abr 2026 1 abr 2026 4k242, 4k1042, 4k1142 22 sep 2014 25 may 2022 4 7 2 18 24 sep 2019 n/d n/d 8 5 33 14 dic 2022 28 feb 2023 ls322 1 dic 2014 21 sep 2018 4 7 2 18 24 sep 2019 n/d n/d 6 2 147 9 29 dic 2017 31 dic 2019 xd232, xd1032, xd1132 26 nov 2014 21 sep 2018 4 7 2 18 24 sep 2019 n/d n/d 7 1 113 24 may 2019 30 nov 2019 hd222, hd1022 27 nov 2014 21 sep 2018 4 7 2 18 24 sep 2019 n/d n/d 7 1 113 24 may 2019 30 nov 2019 ls422 nov 11, 2014 sep 21, 2018 4 7 2 18 sep 24, 2019 n/a n/a 6 2 147 9 dec 29, 2017 nov 30, 2019 hd1020, hd220, hd120, au320 apr 1, 2012 sep 21, 2018 4 7 2 5 dec 17, 2018 n/a n/a 6 1 76 may 19, 2016 dec 31, 2018 xd1230, xd1030, xd230 apr 1, 2012 sep 21, 2018 4 7 2 5 dec 17, 2018 n/a n/a 6 1 76 may 19, 2016 dec 31, 2018 hd1010w, hd210w jan 1, 2011 sep 21, 2018 3 8 0 41 nov 14, 2014 n/a n/a 3 10 57 sep 4, 2013 dec 31, 2018 hd1010, hd810, hd410, hd210, hd110 1 de mar de 2009 21 de sep de 2018 3 8 0 41 14 de nov de 2014 n/d n/d 3 10 57 4 de sep de 2013 31 de dic de 2018 ✅ compatible actualmente preguntas frecuentes si mi producto ha llegado al final de su vida útil, ¿significa eso que dejará de funcionar? su hardware brightsign continuará funcionando, incluso si ha alcanzado este hito si su producto es eol, le sugerimos comprar la versión actual equivalente de sus modelos de reproductor para que pueda aprovechar las nuevas versiones de software que incluyen funcionalidad adicional, correcciones de errores y características póngase en contacto con su distribuidor de brightsign o con sales\@brightsign biz mailto\ sales\@brightsign biz para obtener más información el software y los servicios de brightsign que dependen de servicios o infraestructura que se desmantelan como parte del eol pueden dejar de funcionar (por ejemplo, brightplates, que se describe en la última sección) ¿cómo puedo saber si mi producto todavía es compatible? encuentre el número de modelo de su producto en la matriz eol esta le mostrará las versiones finales de firmware y brightauthor disponibles para su producto, así como la fecha final para recibir soporte técnico para ese producto ¿funcionará mi producto con brightsign network y brightsign network enterprise edition? brightsign ha anunciado el fin de vida útil para bsn y bsnee, que ocurrirá el 31/12/2026 los reproductores lanzados después del anuncio de eol el 30/07/2025 serán incompatibles con bsn y bsnee, pero podrá migrar a bsn cloud en el futuro para obtener más información, póngase en contacto con sales\@brightsign biz ¿qué significa end of software support (eoss)? cuando las versiones finales del firmware y brightauthor se publican para un producto determinado y se enumeran en la matriz eol, esto significa que brightsign ya no está desarrollando activamente actualizaciones para su producto, por lo que los parches para problemas recién descubiertos no estarán disponibles para su producto ¿qué sucede con las reparaciones de hardware? el hardware brightsign está cubierto por nuestra garantía limitada; los detalles están disponibles en nuestra página de términos y condiciones https //www brightsign biz/legal/terms of sale/ en algunos casos, podemos proporcionar un reemplazo fuera de garantía si su período de garantía limitada ha expirado, puede ponerse en contacto con orders\@brightsign biz mailto\ orders\@brightsign biz para ver si hay unidades de reemplazo fuera de garantía disponibles si tiene hardware antiguo que desea actualizar, póngase en contacto con sales\@brightsign biz mailto\ sales\@brightsign biz para ver si cumple los requisitos para actualizar su hardware ¿qué sucede si necesito ayuda y mi producto ha alcanzado la fecha end of technical support (eots)? brightsign todavía tiene información sobre estos productos en nuestros sitios de documentación y soporte de la comunidad puede utilizar los recursos proporcionados y publicar en la comunidad de soporte para obtener ayuda de otros usuarios brightplates parte del eol de brightplates incluye el desmantelamiento de los servidores y la infraestructura que ejecutaban este servicio como tal, no se proporcionará soporte después de que alcance su eol el 9 de junio de 2022, ya que el servicio dejará de existir para obtener información sobre qué puede utilizarse como reemplazo de brightplates, póngase en contacto con sales\@brightsign biz mailto\ sales\@brightsign biz