Los ciclos de vida de los productos BrightSign están impulsados por la agresiva innovación típica del mercado actual de productos multimedia y electrónicos de consumo. Los proveedores de los componentes de nuestros productos de hardware actualizan rutinariamente sus diseños con versiones más rápidas y con mayores capacidades. A medida que avanzan, los componentes anteriores se descontinúan y ya no pueden comprarse. Esta innovación y cambio continuos afectan a nuestros productos de hardware, así como a nuestro software y servicios.

Reconocemos el impacto que los hitos de End of Life (EOL) pueden tener en sus operaciones comerciales. Aunque los productos solo pueden estar disponibles para su compra durante un tiempo limitado, BrightSign realiza esfuerzos comerciales razonables para mantener la compatibilidad entre familias de productos, incluso para familias de productos que ya no se venden.

Al proporcionar información de EOL, esperamos establecer expectativas y darle suficiente tiempo para planificar los cambios y reducir o eliminar cualquier impacto negativo en su negocio. A continuación, hemos establecido los hitos y definiciones de la política de EOL de BrightSign para ayudarle a gestionar mejor cualquier impacto derivado del proceso de fin de vida útil.

La política de EOL de BrightSign se aplica a todos los clientes de BrightSign, incluidos aquellos notificados de nuestro anuncio inicial de fin de vida útil el 21 de septiembre de 2018.

La matriz de EOL muestra, para cada línea de productos, las fechas respectivas de los hitos enumerados anteriormente. Tenga en cuenta que los productos que se lanzaron antes de una política oficial de EOL pueden tener fechas retroactivas listadas. Maximice la tabla para verla en su totalidad.



Su hardware BrightSign continuará funcionando, incluso si ha alcanzado este hito. Si su producto es EOL, le sugerimos comprar la versión actual equivalente de sus modelos de reproductor para que pueda aprovechar las nuevas versiones de software que incluyen funcionalidad adicional, correcciones de errores y características. Póngase en contacto con su distribuidor de BrightSign o con [email protected] para obtener más información.

El software y los servicios de BrightSign que dependen de servicios o infraestructura que se desmantelan como parte del EOL pueden dejar de funcionar (por ejemplo, BrightPlates, que se describe en la última sección).

Encuentre el número de modelo de su producto en la matriz EOL. Esta le mostrará las versiones finales de firmware y BrightAuthor disponibles para su producto, así como la fecha final para recibir soporte técnico para ese producto.

BrightSign ha anunciado el fin de vida útil para BSN y BSNEE, que ocurrirá el 31/12/2026. Los reproductores lanzados después del anuncio de EOL el 30/07/2025 serán incompatibles con BSN y BSNEE, pero podrá migrar a BSN.Cloud en el futuro. Para obtener más información, póngase en contacto con [email protected].

Cuando las versiones finales del firmware y BrightAuthor se publican para un producto determinado y se enumeran en la matriz EOL, esto significa que BrightSign ya no está desarrollando activamente actualizaciones para su producto, por lo que los parches para problemas recién descubiertos no estarán disponibles para su producto. 

El hardware BrightSign está cubierto por nuestra Garantía limitada; los detalles están disponibles en nuestra página de términos y condiciones. En algunos casos, podemos proporcionar un reemplazo fuera de garantía. Si su período de garantía limitada ha expirado, puede ponerse en contacto con [email protected] para ver si hay unidades de reemplazo fuera de garantía disponibles.

Si tiene hardware antiguo que desea actualizar, póngase en contacto con [email protected] para ver si cumple los requisitos para actualizar su hardware.

BrightSign todavía tiene información sobre estos productos en nuestros sitios de documentación y soporte de la comunidad. Puede utilizar los recursos proporcionados y publicar en la comunidad de soporte para obtener ayuda de otros usuarios.

Parte del EOL de BrightPlates incluye el desmantelamiento de los servidores y la infraestructura que ejecutaban este servicio. Como tal, no se proporcionará soporte después de que alcance su EOL el 9 de junio de 2022, ya que el servicio dejará de existir. Para obtener información sobre qué puede utilizarse como reemplazo de BrightPlates, póngase en contacto con [email protected]