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title: Recuperar una cuenta/iniciar sesión
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createdAt: 2025-09-29T16:10:03.064Z
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## Recuperar una cuenta de BrightSign Cloud 

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La práctica recomendada es usar una cuenta de correo electrónico genérica (no vinculada a un solo usuario) para que futuros usuarios puedan acceder a la cuenta de BrightSign Cloud. También recomendamos agregar varios usuarios como administradores en las cuentas de BrightSign Cloud para facilitar la copia de seguridad y la recuperación.
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Suponiendo que SSO  no esté siendo aplicado por su organización (consulte [esta página](docId\:RsvrEOSYemy98jAx5p9ub) para obtener más información), puede recuperar su cuenta de la siguiente manera:

1. Vaya a la [página de inicio de sesión](https://auth.bsn.cloud/realms/bsncloud/protocol/openid-connect/auth?client_id=baconnected\&redirect_uri=https%3A%2F%2Fapp.bsn.cloud%2F%23%2Fadmin%2Factivate\&state=c64d4487-c59e-4b26-9116-e306fa9e6fe4\&response_mode=query\&response_type=code\&scope=openid\&nonce=f652dbc3-3c02-4378-874f-b437839c7040\&code_challenge=jTxCPS31mEke7cyOXuBQxQ3tQUbTA6kwzHgz20q_Q9E\&code_challenge_method=S256) de BrightSign Author (o puede acceder a esto mediante BrightSign Control **Administración > Cuenta > Seguridad de la cuenta**). 
2. Seleccione **Prueba de otra manera**
3. Seleccione la opción **Olvidé mi contraseña**
4. Proporcione la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de BrightSign Cloud
5. Revise su correo electrónico para encontrar un enlace de restablecimiento de contraseña y siga esas instrucciones.

En el improbable caso de que haya perdido acceso al correo electrónico vinculado a su [Autenticación SSO](https://docs.brightsign.biz/how-tos/authenticate-in-bsncloud), puede iniciar sesiónusando **Try Otra Forma **y seleccionando el método de nombre de usuario y contraseña.

:::hint{type="warning"}
El soporte de BrightSign no puede agregar ni eliminar usuarios por razones de seguridad.
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