--- title: Preguntas frecuentes de BrightSign Cloud slug: manage/es/preguntas-frecuentes-de-brightsign-cloud docTags: createdAt: 2025-03-11T06:58:50.141Z --- # ¿Qué es la ventana de mantenimiento? BrightSign Cloud requiere mantenimiento semanal del servidor. Más detalles [aquí](docId\:Rcg3OWVU1_3d6iH-Lw8vh). # ¿Cómo puedo comprar suscripciones? Envíe un correo electrónico a [orders@brightsign.biz](mailto\:orders@brightsign.biz) para comprar una suscripción a BrightSign Author Plus o BrightSign Control Plus y proporcione la siguiente información: - Su entorno (BrightSign Cloud). - El nombre de su red/cuenta de BrightSign Cloud (puede encontrarlo en la parte superior derecha de BrightSign Author). - La cantidad de reproductores en su red. Cada reproductor necesita una suscripción. El equipo de pedidos puede solicitarle información adicional.  # ¿Puedo mover mi cuenta de BSN a BrightSign Cloud? No, estas son plataformas y ecosistemas completamente separados. Los usuarios existentes de BrightSign Network (BSN) deben [Crear una cuenta de BrightSign Cloud](docId\:K52SX-JQTqHApMJIsCMw1) para usar esa plataforma. Debido a los cambios de arquitectura subyacentes entre las plataformas, y a los muchos elementos que conforman una cuenta BSN (reproductores, grupos, usuarios, permisos, contenido, programación), los usuarios deben exportar su presentación desde BSN usando BrightAuthor Classic y luego cargar la presentación en BrightSign Cloud. # ¿Estoy usando BSN o BrightSign Cloud? BrightSignNetwork y BrightSign Cloud (BSN.Cloud) son plataformas independientes que requieren credenciales separadas. - BrightSign Cloud es nuestra plataforma más nueva que utiliza BrightSign Author para la creación de contenido y BrightSign Control para la administración de reproductores. - [BrightSignNetwork.com](http://BrightSignNetwork.com) es nuestra plataforma heredada que utiliza BrightAuthor Classic para la creación de contenido y la administración de reproductores. Estas aplicaciones se pueden descargar [aquí](https://www.brightsign.biz/resources/software-downloads/). Tenga en cuenta que la misma aplicación que configuró un reproductor también debe utilizarse para publicar en él, *independientemente del modo de publicación del reproductor*. Si cambia de BrightAuthor Classic a BrightSign Author, los reproductores configurados con BrightAuthor Classic deben volver a configurarse usando BrightSign Author. # ¿Qué tan seguros están mis datos? Consulte nuestra [documentación de seguridad](docId:4mWICV4j0eajqxYWn5cPe) para BrightSign Cloud y BrightSign Author. # ¿Cuáles son los límites de uso de datos? Los límites de uso de datos para BrightSign Cloud están disponibles en la página [Límites de datos en la nube](docId:86UG6DdCvaGW88Ml2opSa). Se rigen por los [Términos de servicio](https://www.brightsign.biz/legal/bsn-cloud-terms-of-service/). # ¿Puedo usar Dynamic Playlists sin BSN.Cloud? No. Se requiere una suscripción a BrightSign Author Plus para alojar Dynamic Playlists. Sin embargo, puede obtener una funcionalidad similar con un feed Media RSS (MRSS) autohospedado, que puede funcionar con cualquier reproductor que tenga una conexión a internet. Consulte [Feed Media RSS](docId:6otaQAB4uNuEfwx6YVISo) para obtener más detalles. # ¿Puedo obtener estadísticas de uso del reproductor? Sí, BrightSign Cloud proporciona acceso gratuito en tiempo real a información básica de estado y diagnósticos del sistema de los reproductores conectados, incluida una representación visual del estado del reproductor (a través del [icono de termómetro](docId:69pLOn-PS9HU-fnFJCVFt) en el Dashboard) y varios tipos de [registro](docId\:Uba8sfkMSAJsIBrbv4A6N). La frecuencia de carga de registros también se puede configurar. Estas capacidades están disponibles para todos los niveles de BrightSign Cloud. # ¿Cuánto tiempo se almacenan los archivos de registro? Si está usando BrightSign Cloud y habilitó la función **Subir registros** en BrightSign Author, los archivos de registro se eliminarán después de cargarse correctamente en la nube.  Para habilitar **Subir registros**: 1. Vaya a la pestaña **Red**. 2. Seleccione su reproductor. 3. Vaya a **Propiedades > Registro** y seleccione **Subir registros.** Los archivos de registro con más de 30 días de antigüedad se eliminarán automáticamente. Si el reproductor no tiene una fecha y hora válidas, el número máximo de archivos de registro que se almacenarán será 60. # ¿Los reproductores reciben notificaciones de contenido nuevo? Todos los reproductores conectados y en buen estado establecen y mantienen conexiones WebSocket persistentes con BrightSign Author y BrightSign Control. Si un reproductor tiene el tipo de configuración "BSN" y una suscripción activa, recibirá eventos del servidor cuando cualquier usuario modifique su configuración o programación en BrightSign Author/Control. La propagación del evento no debería tardar más de unos minutos (normalmente un minuto), y el reproductor solicita la nueva configuración o programación inmediatamente después de recibir dicho evento. Los cambios en Dynamic Playlists, Tagged Playlists, Live Data Feeds y Live Media Feeds se propagan de forma diferente. Cada una de estas entidades tiene un [feed mRSS](https://www.rssboard.org/media-rss) subyacente y, después de recuperarlos de la presentación, un reproductor verifica los cambios en cada feed por separado con una frecuencia definida por la propiedad `TTL` de Tagged Playlists y Live Media Feeds en BrightSign Author Plus. # ¿Los registros muestran sincronizaciones exitosas con la nube? Puede buscar las entradas `mensaje de solicitud de verificar contenido de sincronización recibido` en el registro del sistema del reproductor (disponible mediante el DWS remoto) para supervisar estos eventos. Si el reproductor está desconectado y/o no acepta mensajes, el servidor los repite varias veces con una frecuencia decreciente y finalmente se detiene. El reproductor también verifica si hay actualizaciones de configuración y programación perdidas cada seis horas y vuelve a intentarlo si no puede comunicarse con BrightSign Author Plus. También solicita la configuración y la programación al servidor después de cada reinicio. # ¿Debe mi firewall aceptar conexiones entrantes desde BrightSign Cloud? No. BrightSign Cloud no inicia ningún contacto con el software o los reproductores de BrightSign. El software de BrightSign (BrightSign Author and Control, BrightSignOS, autoruns, plugins, etc.) inicia conexiones, envía solicitudes o se suscribe a eventos, y el servidor responde. No hay casos en los que un servidor envíe una solicitud a un reproductor, lo que además sería imposible en la mayoría de los casos, ya que los reproductores están detrás de firewalls/gateways. La página [Puertos y URL de BSN.Cloud](docId:6MBtfGmpjWoCqOmVC0oE5) enumera los servicios y puertos a los que BrightSign Author y los reproductores acceden mediante conexiones salientes. # ¿Por qué BrightSign Cloud necesita el puerto 80? El reproductor se conecta a BrightSign Cloud a través del puerto 80 para probar la conectividad de red. Si esta conexión está bloqueada, algunas pruebas de diagnóstico informarán que la conectividad no está disponible. Estos servicios no pueden redirigirse a un puerto diferente.