--- title: Preguntas frecuentes de BrightSign Mobile slug: hardware/es/preguntas-frecuentes-de-brightsign-mobile docTags: createdAt: 2025-03-11T07:10:25.852Z --- # ¿Qué sistema operativo deben usar los reproductores? Los reproductores deben usar BrightSignOS 8.2.80 o superior. # ¿Dónde puedo implementar los módems? BrightSign mobile solo se lanzará en Norteamérica y Europa. Para saber cuándo nuestra solución móvil estará disponible en su país, envíe un correo electrónico a [sales@brightsign.biz](mailto\:sales@brightsign.biz) # ¿En qué países están disponibles los planes de datos? Consulte [Países compatibles](docId\:FjwvCrPrfqyS3L0TVju0j). Si su país no está en la lista, envíe un correo electrónico a [sales@brightsign.biz](mailto\:sales@brightsign.biz) para obtener más información sobre cuándo la solución móvil de BrightSign estará disponible en su país. # ¿Dónde puedo comprar el módem? Puede comprar el módem enviando una orden de compra con el SKU de módem correspondiente. Comuníquese con [sales@brightsign.biz](mailto\:sales@brightsign.biz) si tiene alguna pregunta. # ¿Dónde puedo comprar planes de datos? Cree una cuenta en [brightsignmobile.zipitportal.com](http://brightsignmobile.zipitportal.com), luego elija el plan de datos que mejor se adapte a su uso de datos. # ¿Qué tipo de planes puedo comprar? Consulte [Planes de datos](docId\:iYkc_2oCrFtkeJFWAwmfW). # ¿Puedo comprar más datos si alcanzo mi límite de datos? Sí, podrá comprar más datos con un costo único o actualizar su plan en [brightsignmobile.zipitportal.com](http://brightsignmobile.zipitportal.com). Consulte [Planes de datos](docId\:iYkc_2oCrFtkeJFWAwmfW) para obtener más información. # ¿Dónde puedo ver mi uso de datos? El uso de datos, la información de facturación y los planes de suscripción estarán disponibles en [brightsignmobile.zipitportal.com](http://brightsignmobile.zipitportal.com). Los datos pueden tardar hasta dos días en actualizarse. # ¿Puedo usar planes de datos de otros proveedores? No, los módems de BrightSign solo pueden usarse con planes de datos proporcionados por BrightSign. # ¿Por qué se me cobraron cargos por exceso si estoy en un plan de límite estricto? El uso de datos no se actualiza en tiempo real (puede tardar hasta dos días en actualizarse). Si el uso de datos se actualizó más allá de su exceso, se le cobraron los datos utilizados entre el momento en que se alcanzó el límite y el momento en que se informó en el portal. # ¿Cómo desactivo la limitación del ancho de banda inalámbrico? **BSN.Cloud y Web Folder** Si selecciona redes BSN.Cloud o publicación Web Folder, puede desactivar los límites en BrightSign Author: 1. Abra la pestaña **Administrador** y seleccione **Configuración** en BrightSign Author. 2. Vaya a **Configuración de red** y seleccione **Incluir configuración de red** 3. En la ventana **Opciones de red** que aparece, vaya a la pestaña **Inalámbrico**. 4. Seleccione **Habilitar redes inalámbricas** (si todavía no está seleccionado). 5. En **Limitar la velocidad del tráfico de descarga de la red**, seleccione la opción **Velocidad de descarga ilimitada** para **Ventana de descarga de contenido externo** y **Durante las descargas iniciales**. No necesita establecer la opción para **Durante la ventana de descarga de contenido**. 6. Seleccione **Hecho** para aplicar estos cambios a su Setup File. **Standalone y Local Network** Si selecciona la publicación Standalone o Local Network, puede deshabilitar los límites editando el archivo *setup.xml* , que se crea una vez que complete el proceso de Setup en BrightSign Author. Para deshabilitar los límites, abra el archivo *setup.xml* con un editor de texto sin formato (por ejemplo, Notepad, TextEdit) y localice la siguiente etiqueta: `predeterminado` Cambie el valor de "default" a "unlimited": `ilimitado` :::hint{type="info"} Dependiendo de la velocidad de su red, si la conexión inalámbrica no está limitada, es posible que observe problemas de reproducción de video durante las cargas de contenido al reproductor. :::