--- title: Captura de paquetes (PCAP) slug: hardware/es/captura-de-paquetes-pcap docTags: createdAt: 2025-03-11T06:58:11.201Z --- El soporte de BrightSign puede pedirle que recopile una captura de paquetes (PCAP) de un reproductor con problemas de red. Esto recopila todo el tráfico de red hacia el reproductor y lo captura en un archivo para su análisis. # BrightSign Author ::::WorkflowBlock :::WorkflowBlockItem Desde la pestaña **Red** , busque el reproductor en la lista y haga clic en el ícono de configuración (ícono de engranaje). Esto le llevará al Diagnostic Web Server (DWS). ::: :::WorkflowBlockItem Vaya a la pestaña **Diagnóstico** del DWS. ::: :::WorkflowBlockItem Seleccione **Captura de paquetes de red.** Deje los valores predeterminados, pero ajuste el tiempo (en segundos) que desea capturar. ::: :::WorkflowBlockItem Seleccione **Iniciar captura** y luego **Detener captura** cuando esté listo. ::: :::WorkflowBlockItem Vaya a la pestaña **SD** y descargue el archivo *capture.pcap*. ::: :::: ![Screenshot 2024-06-17 at 3.51.23 PM.png](https://api.archbee.com/api/optimize/511c8QBH-VHiwWnyzIwUb/xu1m_gMytLGbgP0umfbTD_screenshot-2024-06-17-at-35123-pm.png) # BrightAuthor Classic ::::WorkflowBlock :::WorkflowBlockItem Vaya al DWS. ::: :::WorkflowBlockItem Seleccione la pestaña **Diagnóstico**. ::: :::WorkflowBlockItem Vaya a la sección **Captura de paquetes de red** y seleccione **Captura de red**. ::: :::WorkflowBlockItem Mientras la captura de paquetes se está ejecutando, puede optar por detenerla en cualquier momento o seleccionar **Actualizar estado** en la ventana que aparece. Una vez que haya seleccionado **Actualizar estado** después de que se complete la captura, volverá a la página anterior donde verá que la captura está detenida. ::: :::WorkflowBlockItem Vaya a la pestaña **SD** , localice el archivo *capture.pcap* y haga clic en el ícono de disco para descargar el archivo. ::: :::: ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/511c8QBH-VHiwWnyzIwUb/o7BvIR6AbzPm_4ANlOb96_screenshot-2024-06-17-at-34502-pm.png" size="50" width="969" height="216" position="center" alt="Screenshot 2024-06-17 at 3.45.02 PM.png" darkWidth="969" darkHeight="216" showCaption="false"}