Captura de paquetes (PCAP)
El soporte de BrightSign puede pedirle que recopile una captura de paquetes (PCAP) de un reproductor con problemas de red. Esto recopila todo el tráfico de red hacia el reproductor y lo captura en un archivo para su análisis.
BrightSign Author
Desde la pestaña Red , busque el reproductor en la lista y haga clic en el ícono de configuración (ícono de engranaje). Esto le llevará al Diagnostic Web Server (DWS).
Vaya a la pestaña Diagnóstico del DWS.
Seleccione Captura de paquetes de red. Deje los valores predeterminados, pero ajuste el tiempo (en segundos) que desea capturar.
Seleccione Iniciar captura y luego Detener captura cuando esté listo.
Vaya a la pestaña SD y descargue el archivo capture.pcap.
BrightAuthor Classic
Vaya al DWS.
Seleccione la pestaña Diagnóstico.
Vaya a la sección Captura de paquetes de red y seleccione Captura de red.
Mientras la captura de paquetes se está ejecutando, puede optar por detenerla en cualquier momento o seleccionar Actualizar estado en la ventana que aparece. Una vez que haya seleccionado Actualizar estado después de que se complete la captura, volverá a la página anterior donde verá que la captura está detenida.
Vaya a la pestaña SD , localice el archivo capture.pcap y haga clic en el ícono de disco para descargar el archivo.
