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createdAt: 2026-09-17T16:51:29.116Z
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# La pantalla táctil USB no funciona

Los reproductores BrightSign actualmente admiten pantallas táctiles únicamente a través del puerto USB. Primero, consulte [esta página](docId\:ACL5V8_jQiuq3SntxSNfO) para ver si hay problemas de compatibilidad conocidos con su modelo de pantalla táctil. 

**Controladores HID**

Si no está seguro de si su modelo de pantalla táctil es compatible, verifique si admite controladores HID estándar: Esto significa que la pantalla táctil funcionará con cualquier dispositivo que tenga instalados controladores HID, sin importar el sistema operativo del dispositivo (Linux, Windows, OSX, etc.). Los controladores HID no requieren ningún controlador del fabricante. Algunos fabricantes afirman admitir HID, pero aun así utilizan controladores personalizados que no son compatibles con los reproductores BrightSign.

**Calibración**

Si la pantalla táctil no responde, o si las coordenadas no se alinean correctamente con el área de contacto de la pantalla, es posible que necesite ejecutar el script de calibración adjunto a continuación. El archivo Calibration *.zip* contiene un archivo Readme que describe cómo utilizar el script de calibración.

**Pasos adicionales**

Si sigue teniendo problemas después de calibrar el reproductor, pruebe estas soluciones:

1. Pruebe su proyecto táctil utilizando un mouse USB, que utiliza el mismo sistema de coordenadas que las pantallas táctiles. Si el proyecto no funciona con un mouse, hay un problema con la playlist o el script que está utilizando para aceptar entrada táctil.
2. Si su proyecto funciona correctamente con un mouse, recomendamos utilizar el script Touch Capture, que se incluye con el archivo Calibration *.zip* . Las instrucciones para utilizar el script Touch Capture están incluidas en el archivo Readme. Una vez que haya recuperado los registros generados por los scripts Calibration y Touch Capture, contacte a [support@brightsign.biz](mailto\:support@brightsign.biz) y adjunte los registros a su ticket de soporte.

::File{src="https://api.archbee.com/api/presign/0prk6SO2dy9LdU77jB8D1/ddsRNwk3YVPr4cUR1kLkU_touchscreen-calibration.zip" label="Touchscreen_Calibration.zip" isUploading="false"}

# El teclado/mouse USB no responde

Los reproductores BrightSign funcionan con muchas marcas de teclados USB. Si el suyo no responde, pruébelo creando un proyecto interactivo que acepte entrada de teclado y luego:

- Desconecte el teclado/mouse del reproductor y vuelva a conectarlo.
- Conecte su teclado/mouse al reproductor utilizando un hub USB.
- Pruebe con un teclado/mouse USB diferente.
- Si está utilizando un mouse inalámbrico, vuelva a conectar el transmisor inalámbrico y reemplace las baterías del mouse.