--- title: Soporte slug: develop/es/soporte docTags: createdAt: 2025-03-11T07:00:15.332Z --- A medida que profundice en los detalles de su integración, inevitablemente surgirán preguntas técnicas. Muchas preguntas pueden responderse en este espacio de documentación. Si necesita más ayuda, estamos aquí para ayudarle y hemos creado un sistema de tickets para ayudar a gestionar y realizar el seguimiento de los problemas. El sistema de tickets garantiza el enrutamiento eficiente de los problemas directamente a los equipos relevantes dentro de BrightSign y facilita que todas las partes involucradas se mantengan actualizadas sobre el estado de los problemas. Los nuevos problemas y preguntas deben enviarse por correo electrónico a [integrations@brightsign.biz](http://support@brightsign.biz/) lo que activará la creación de un nuevo ticket. Algunas cosas importantes que debe tener en cuenta: - Cada nuevo problema o pregunta que usted o su equipo tengan debe generarse como un nuevo ticket. Para crear un nuevo ticket, envíe un correo electrónico a [integrations@brightsign.biz](http://support@brightsign.biz/). Cualquier mensaje proveniente de su dominio de correo electrónico se enruta automáticamente a una cola de prioridad para socios. - Para que su problema se resuelva lo más rápido posible, consulte la página [Escribir tickets de soporte](docId\:oMXTOFi-CI-ATHwA660eO). - Para responder a los tickets, simplemente responda al correo electrónico enviado por el sistema de tickets. - También se puede acceder al sistema de tickets mediante una interfaz web. En términos generales, el beneficio principal de la interfaz web es ver todos los elementos abiertos. En la mayoría de los casos, es más fácil simplemente responder a los correos electrónicos del sistema de tickets. Siempre nos entusiasma escuchar a nuestros clientes. Las solicitudes de funciones y otros comentarios pueden realizarse en el [foro de discusión de productos y solicitudes de funciones de BrightSign](https://brightsign.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/115000001633-BrightSign-Product-and-Feature-Request-Discussion). Nuestro equipo de Product Management utiliza esta comunidad/foro para realizar el seguimiento de las solicitudes de nuestros usuarios. Mientras esté allí, asegúrese de votar positivamente cualquier otra función que considere útil en futuras versiones. Al solicitar soporte técnico, es importante incluir toda la información relevante. A continuación, proporcionamos algunas pautas para redactar un buen ticket de soporte. [Siguiente - Mantenerse actualizado >](docId\:LfILbuKS_HkihaIHkiIgc)